Hola buenas, esta vez os traigo un nuevo proyecto en el que he estado involucrado desde hace un mes más o menos. Para el proyecto debíamos hacer grupos de 3 personas y trabajar juntos. El proyecto consiste en instalar y configurar un sistema con centralita telefónica, para un cliente que no tiene ni idea de cómo se hace. Sí, como lo oyen, algo habitual que nos podría suceder siendo instaladores.
En relación al proyecto, las especificaciones del "cliente" eran:
1. La instalación debe cubrir las 6 habitaciones con puntos de telefonía y una recepción, en total 7 puntos de telefonía con 2 líneas RDSI.
2. La extensión de la Recepción (tlf. office) debe ser el destino de las llamadas entrantes, tener la posibilidad de poder realizar llamadas al exterior y tendrá restringidos los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. Además incorporará la capacidad de visualizar el estado de las líneas y la posibilidad de llamar las habitaciones mediante teclas programables. También podrá cambiar el modo de la central a día/noche/FinDeSemana.
3. Las habitaciones 1 y 2 tendrán teléfonos analógicos con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrá restringidos los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00.
4. las habitaciones 3, 5 y 6 tendrán teléfonos office con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrá restringidos los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00.
5. La habitacion 4 tendrá un teléfono RDSI con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrá restringidos los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00.
6. Al cliente le interesa que las habitaciones tengan como número de teléfono interno el 70x, donde x es el número de la habitación.
7. El cliente quiere que las habitaciones puedan realizar llamadas externas por la línea RDSI 2, dejando la línea RDSI 1 para uso exclusivo de la recepción y para la entrada de llamadas desde el exterior.
8. Todas las extensiones tendrán acceso a la programación de la función despertador de la centralita.
¿Nuestros recursos?:
- PBX Neris 2.
- Teléfonos analógicos.
- Teléfonos office.
- Teléfono RDSI.
- Manuales técnicos.
- PC + Software configurador.
- Internet.
Bueno, puedes encontrar igualmente toda la información del proyecto
aquí.
Al principio se veía muy bien eso de poder acceder a los manuales técnicos o a internet para desarrollar el proyecto. La triste realidad era que tanto el manual que venia de serie de la neris 2 como el propio internet era insuficiente. El manual era bastante farragoso, muchas páginas para algo que puede conseguirse siguiendo unos pocos pasos. Respecto a internet, hubo una página que nos sacó de bastantes dudas:
http://telefonia.blog.tartanga.net/neris-2/ . En principio bastante bien explicado, con imágenes y señalando paso a paso de lo que hay que hacer. .
En primer lugar, lo 1º que hay que hacer es instalar el software en el PC. Una vez hecho eso, se inicia y se comprueba la conexión. Nos movemos a la pestaña comunicación, y dentro de la misma le damos a establecer conexión para comprobar que lo detecta el PC. Luego, hay que cargar la configuración inicial, que en nuestro caso vendría a ser darle a primera iniciación dentro de la pestaña Comunicación, lo cual reiniciará la neris 2.
Los diferentes menús de programación son relativamente sencillos de entender. En imagen superior se muestran los menús de Configuración del sistema, Tráfico de enlaces (líneas externas) y Extensiones.
Aquí se muestran los menús correspondientes al sistema DECT, Destinos de las llamadas entrantes y la función Registro de llamadas.
Bueno, respecto a la configuración del proyecto. El segundo paso a seguir era el dimensionamiento del hotel. Eso se lograba creando las distintas habitaciones y la recepción según las especificaciones que nos pedían. Dentro de la configuración se hacía accediendo a la pestaña Configuración del sistema/Plan de numeración, ejecutando acciones tan sencillas como añadir terminal, elegir el puerto físico del panel de conexiones de la neris 2 a la que irá y elegir el tipo de teléfono que se utilizará (analógico, office o RDSI).
En nuestro caso, los analógicos de las habitaciones 701 y 702 los pusimos en el puerto T2 y T3 respectivamente (el puerto T1 no funcionaba), los office en los puertos T13, T14, T15 y T16. Los puertos T13, T14 y T15 simbolizan a las habitaciones 3, 5 y 6 dentro del panel de númeración configurado arriba. El puerto T16 pertenece a la recepción. En el puerto S01 conectemos el teléfono RDSI, que en el proyecto debe ser instalado dentro de la habitación 704. Y por último, el puerto T01, no se trata de una extensión, pero conecta la centralita con el exterior, por tanto su configuración pertenece a otra pestaña.
¡Ah sí!, Nuestro compañero Carlos descubrió que si se conectan los terminales en sus puertos pertinentes sin estar configurada la neris 2, y luego se resetea, la propia centralita identifica cada terminal y los configura automáticamente. Luego, simplemente se pone el nombre de la habitación que se crea conveniente.
El siguiente paso que realicemos, fue establecer las líneas del RDSI, que según las especificaciones del proyecto, la línea RDSI 2 uno del proyecto debe ser para uso exclusivo de la recepción, y para la entrada de llamadas desde el exterior, y la línea RDSI 2 será utilizada para las habitaciones puedan realizar llamadas externas.
Las líneas RDSI se configuran en la pestaña Tráfico de enlaces/enlace. La primera que configuremos fue la de recepción, para ello vamos a destinos dentro de la misma pestaña y en la línea 0.1 colocamos en las posiciones 1, 2 y 3 la extensión 700 que se corresponde con la recepción.
Luego, donde dice Gestión TEI, dejarlo en P-MP (Punto-MultiPunto). Básicamente la diferencia entre P-P y P-MP es que en P-P (Punto -Punto) la forman redes que se comunican nodo a nodo y en P-MP redes que se comunican de un nodo a varios nodos, es decir, la línea de comunicación de la centralita está compartido por todas las terminales en red.
En la línea 0.2, sería crear un grupo e incluir las extensiones que especificaba el proyecto (Habitaciones 1-6), para que puedan llamar al exterior por esa línea. Más abajo explicaré como se crean los grupos.
La creación de grupos es algo tan sencillo como dirigirse a Tráfico de enlace/Grupo de usuarios, ir al clickear en un grupo y añadir las extensiones que contendrán ese grupo (en nuestro caso lo hicimos en el grupo 2). Esto permitirá englobar todas las extensiones pertenecientes a las habitaciones en un mismo grupo, y podremos seleccionarlo posteriormente a la línea 0.2 en la pestaña Tráfico de enlaces/enlace/destinos. Al igual que en el paso anterior, hay que marcar P-MP en la pestaña línea dentro de Tráfico de enlaces/enlace.
El siguiente paso que hicimos fue el de restricción de llamadas. Según las especificaciones del proyecto, había que restringir las llamadas que comenzaran por los números 803, 806, 807 y 00.
Nos dirigimos a Extensión/Restricción de dígitos interna y añadimos esos números en la columna "Restringidos". Abajo hay un recuadro para verificar los números, respecto a los números permitidos o restringidos arriba.
El siguiente paso que hicimos fue el de configurar las teclas programables del teléfono de la recepción. Nos movemos a la pestaña Extensión/Datos office/Tecla, y vemos un panel (imagen de abajo).
En este punto, el paso a seguir es bastante sencillo. clickamos dentro del recuadro, al lado de las teclas, seleccionar la función y elegir la extensión que queramos que corresponda a dicha función. En nuestro caso las configuremos con 2 extensiones por tecla. Su funcionamiento básicamente es que si pulsamos una vez la tecla llama a la 1º extensión que haya en el recuadro, y si pulsamos la misma tecla dos veces, llama a la 2º extensión dentro del mismo recuadro. Por ejemplo: -1 vez: Habitación 1 - 701, - 2 veces: Habitación 2- 702. Esta configuración es similar para cada tecla (2, 3 y 4).
Respecto a la configuración de la función despertador, nos dirigimos a la pestaña Configuración del sistema/Funciones controladas por tiempo y sensor, aquí podemos configurar la hora, fecha etc., en nuestro caso le damos a añadir en la columna "función".
Seguidamente nos saltará una ventana con una serie de funciones, la que nos interesa es la "función llamada de aviso [servicio despertador]".
Y elegimos la extensión a configurar.
Respecto a la posibilidad de que las habitaciones programen la alarma a la que quieran ser despertados, es tan sencillo como pulsar con el teléfono *56 seguido de la hora a la que quieren que suene. Por ejemplo *561450 equivaldría a la función despertar a la hora 14:50. Cada función tiene un código y este es facilitado por el panel de arriba.
La especificación de cambiar el modo de la central a día/noche/FinDeSemana no supimos hacerlo. También se nos pasó por alto enrutar las líneas RDSI. El manual no estaba muy claro. También tuvimos un pequeño fallo con el T01 de la neris 2, no nos dimos cuenta hasta muy tarde de que estaban salidos los cables.
El último punto a cumplir es la documentación, que la conforman el esquema de cableado de la instalación y el archivo .pbx que posee la programación de la Neris 2.
Respecto al esquema lo he hecho como creo conveniente, mostrando las conexiones y los puertos, semejantes físicamente al panel de conexiones de las imágenes. La manera que tiene nuestra neris de conectarse al exterior es por medio del TR1, y su comunicación con el exterior se simboliza con la centralita local (imagen de abajo).
Y bueno, el documento que alberga la programación de la centralita, tal como la hemos configurado.
La otra centralita (línea externa, para comprobar que comunicaba con el exterior).
Pc utilizado para la configuración de la Neris 2, y algunas extensiones (teléfonos).
Vista general de la Neris 2, la centralita externa y las extensiones.
Panel de conexiones y cableado.
El proyecto en sí, propiamente dicho ha sido bastante interesante y entretenido. Como me era insuficiente el material dado por el profesor, eché mano de internet, pdfs, y algunos documentos de ingeniería. Con ello pude darme cuenta de cuán complejo es en realidad es todo esto de la telefonía. La información es codificada y transportada en forma de paquetes. Aunque suene muy simple esto que acabo de decir, cada paquete posee una serie de elementos con los que se basta para saber adónde debe enviar la información, la longitud de la misma, si contiene errores, el tipo de servicio, etc.
